Как восстановить пин-код карты ВТБ. Как узнать пинкод карточки ВТБ если забыл

Для обеспечения безопасности и защиты денег клиентов от мошенников все банки вместе с картами выдают в запечатанном конверте уникальный ПИН-код – пароль, открывающий доступ к счету, к которому привязан пластик. С его помощью можно снимать средства, оплачивать счета и выполнять множество других операций. Если клиент забыл ПИН-код от карты ВТБ, он может сменить его или восстановить несколькими способами, о которых будет рассказано далее.

Рассмотрим, что делать, если клиент забыл пароль от любой карты ВТБ, какие предпринять действия в случае блокировки пластика из-за многократного введения неверного кода, и как получить доступ к личным денежным средствам в такой ситуации.

Как узнать забытый ПИН-код карты ВТБ?

При оформлении пластиковой карты в банковском офисе вместе с самим пластиком клиенту выдают конверт, в котором указан ПИН-код. Его необходимо беречь от третьих лиц, а пароль – запомнить. Не рекомендуется носить с собой конверт или писать ПИН на карточке – так постороннему человеку получить доступ к счету будет проще всего.

Если владелец дебетовой карты ВТБ любого класса забыл ПИН-код, для восстановления у него есть несколько вариантов:

• Воспользоваться онлайн-кабинетом;
• С помощью приложения для смартфонов;
• В банковском отделении.

Важно! Способов получения старого кода нет – можно восстановить доступ к карточке только через генерацию нового.

Рассмотрим каждый из способов более подробно.

Интернет-банкинг

При открытии любого счета в ВТБ по заявлению клиентов на их имена открываются личные кабинеты, присваиваются индивидуальные УНК и временные пароли, которые нужно после первого входа менять.

Если человек не знает, что делать, когда забыт ПИН-код пластиковой карты ВТБ, выход есть – достаточно войти в личный кабинет и сделать несколько шагов:

1. После авторизации перейти в раздел «Защита», затем кликнуть по «Пароль».
2. Выбрать интересующую операцию – «Восстановление».
3. Дождаться, когда на привязанный номер телефона придет СМС с кодом подтверждения – он нужен для безопасности.

Когда код придет, его нужно ввести в соответствующее поле. В завершение автоматически генерируется новый ПИН, который необходимо запомнить. Старый код становится неактуален.

«Телебанк»

Для всех клиентов финансового учреждения, написавших заявление на регистрацию личного кабинета, вход в него доступен через специальное приложение «Телебанк». Скачать его можно на официальном сайте ВТБ, либо в онлайн-магазине для гаджетов на базе Android или iOS.

Как узнать и сгенерировать новый пароль от карты ВТБ через приложение:

1. Запустить программу на смартфоне, войти в кабинет.
2. Перейти в меню «Пароль», далее выбрать восстановление.
3. Подтвердить действия кодом по СМС, дождаться генерации автоматического пароля.

Важно! После получения нового кода нужно его запомнить. Он понадобится для снятия наличных в банкомате и совершения множества других операций. Если ПИН снова забыт, его можно восстановить аналогичным способом.

В отделении банка

Этот вариант подходит для тех, кто забыл пароль от карты ВТБ и по каким-либо причинам не может воспользоваться онлайн-способами. Нужно найти ближайшее банковское отделение и прийти туда в рабочие часы с паспортом и пластиком.

Клиент может спросить, как узнать самостоятельно ПИН-код своей карты ВТБ, и любой менеджер банка скажет, что получение старого пароля невозможно – нужно заказывать восстановление, по итогам которого к пластику сгенерируется новый пароль.

Как это сделать:

1. Взять в отделении талон в терминале, дождаться своей очереди.
2. Подойти к сотруднику финансового учреждения, представить пластик и паспорт.
3. Назвать ранее заданное кодовое слово, ответить на уточняющие вопросы.
4. После сверки данных написать заявление на получение другого кода.

Через несколько минут после этого на привязанный к пластику номер поступит СМС с новым ПИНом.

Стоимость восстановления

Важно учитывать, что генерация нового пароля не производится бесплатно – услуга стоит 30 руб., деньги списываются со счета моментально. Если средств недостаточно, в операции будет отказано.

Бывают и ситуации, когда восстановление и вовсе невозможно. В этом случае сотрудник банка предложит перевыпустить пластик. Стоимость замены зависит от типа банковского продукта и может варьироваться от 300 до 1 000 руб. Дороже всего обойдутся премиальные карты, дешевле – обычные.

Как сменить пароль от карты ВТБ?

Если клиенту нужно не восстановление утраченного ПИН-кода ВТБ, а замена, он может сделать это через банкомат, приложение или банковское отделение. Наиболее популярный способ – использование устройства самообслуживания: достаточно выполнить несколько действий, и новый пароль будет задан.

В банкомате

Если владелец карточки ВТБ24 забыл ПИН-код, а затем восстановил его, он может сменить цифры на более удобную и запоминающуюся комбинацию через банкомат.

Для этого нужно:

1. Вставить пластик в специальный разъем.
2. Ввести старый пароль, который будет заменен.
3. Выбрать меню «Смена ПИН-кода».
4. Указать еще раз старый код, затем ввести новый и повторить ввод.
5. Завершить операцию и забрать карточку.

Важно! Как и восстановление, услуга по смене пароля предоставляется платно. Со счета сразу списывается 30 руб.

Что делать, если ПИН введен неверно три раза?

Если клиент трижды неверно вводит ПИН от карточки для снятия наличных через устройство самостоятельного обслуживания, обычно она блокируется на 24 часа. Чтобы получить доступ к ней раньше, нужно позвонить в банк и объяснить ситуацию. Сотрудник предложит назвать кодовое слово, задаст другие уточняющие вопросы. После прохождения идентификации карточкой снова можно будет пользоваться.

Все сложнее, если банкомат забрал пластик. Что делать, если забыл ПИН-код ВТБ и остался без карточки в такой ситуации:

1. Прийти в офис финансовой организации и написать заявление на перевыпуск продукта. Стоимость услуги списывается со счета, к которому будет привязана новая карта.
2. Дождаться, когда выдадут новую карточку вместе с конвертом, в котором будет указан другой код. В среднем, на изготовление пластика уходит 10-14 дней. Новый пароль важно запомнить, чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем.

Если устройство не забрало карточку, можно дождаться снятия блокировки и попробовать ввести код снова. Важно, чтобы все три попытки не оказались снова неверными, в противном случае доступ будет заблокирован повторно.

Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка

Иногда приходится пользоваться устройствами сторонних финансовых учреждений. Они тоже могут «съедать» карточки, и в такой ситуации нужно писать заявление на возврат, обратившись в банк, через который выполнялась операция, либо оформлять перевыпуск пластика в ВТБ.

Важно! Если карточку забрал банкомат стороннего банка, рекомендуется сразу заблокировать ее через онлайн-кабинет. Это позволит исключить доступ третьих лиц к счету.

Что делать и как снять деньги?

Бывает и так, что клиент остается без пластика или после трех неверных попыток он блокируется, а деньги нужно снять срочно. В этом случае при обращении в банковское отделение гражданину будет предложено написать заявление на перевыпуск, а средства снять со счета сразу же. Их выдаст сотрудник банка после всех необходимых процедур.

Если клиент сначала отказался от обналичивания в офисе, а через несколько дней ему понадобились средства, но карта в процессе перевыпуска, он может снова обратиться в отделение. При себе достаточно иметь удостоверение личности. Заявление писать не нужно – следует сказать сотруднику цель визита, ответить на уточняющие вопросы и получить наличные через несколько минут.

Заключение

Для восстановления и генерации нового ПИН-кода можно использовать любой из представленных выше вариантов. Услуга платная, стоимость списывается со счета сразу же. Если пластик уже заблокирован из-за трехкратно неверно введенного пароля, нужно подождать сутки для снятия блокировки, либо оформить заявление на перевыпуск.

Как узнать пин-код карты ВТБ

При использовании банковских карт держатели следуют основным правилам безопасности. Это касается совершения операций в интернете и офлайн-режиме. Узнать или восстановить пин-код по картам ВТБ можно несколькими способами.

08.09.21 111203 6 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected] Открыть профиль

Информация о получении пин-кода к карте ВТБ

Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:

После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.

Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ

Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.

Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.

Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн

Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:

1. Выбрать карту.
2. Перейти в меню к разделу «Еще».
3. В выпадающем списке воспользоваться вкладкой «Сменить пин-код».

Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.

Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка

Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.

Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.

В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код

• Данные карты скомпрометированы — пин-код или иная важная информация стала известна третьим лицам.
• Автоматически сгенерированный код оказался неудобным в использовании.
• Клиент заинтересован в том , чтобы у всех его карт был одинаковый пин-код.

Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.

Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию

Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.

Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.

• Четыре одинаковые цифры или легко запоминающиеся комбинации — 5555 или 7575 (другие вариации).
• Использовать в качестве кода год, дату рождения, любую другую комбинацию, которую можно подобрать после получения доступа к документам владельца банковской карты.
• Одинаковые комбинации при наличии нескольких карт — таким образом, злоумышленники получат доступ ко всем счетам гражданина.

При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.

Комментарии: 6

1. олег02.11.2022 в 17:10 как поменять пин код карты

1. Ольга Пихоцкая02.11.2022 в 18:03 Олег, добрый день. ПИН-код можно изменить в любой момент. Для этого необходимо авторизоваться в ВТБ Онлайн — на главном экране найти нужную карту — кликнуть на кнопку «Еще» — «Сменить ПИН-код». Изменить PIN-код карты также можно в банкомате ВТБ. В меню терминала самообслуживания выбирайте пункт «Выписка и сервисы» — «Изменить ПИН-код».

1. Васинёва Анна27.07.2021 в 23:15 Уважаемый Евгений, вы можете уточнить этот вопрос у специалиста горячей линии по номерам 8800 100-24-24 или 1000 с мобильного.

1. Ольга Пихоцкая25.06.2021 в 15:14 Анатолий, добрый день. Комиссия зависит от типа карты. Узнать подробности можно у оператора горячей линии — 8800 100-24-24 или 1000 с мобильного.

Отменить ответ

Карта 365 дней без %, 0 руб. обслуживание Получить 30 000 руб. под 0% в Займере

Забыл пароль от карты ВТБ?

Вместе с новой картой в банке клиент также получает конверт, в котором указан его ПИН-код….

Вместе с новой картой в банке клиент также получает конверт, в котором указан его ПИН-код. Это четырехзначное число, гарантирующее безопасность денежным средствам, хранящимся на карте своего владельца.

Существует определенный алгоритм, по которому необходимо действовать в случае утери этого кода.

У современного человека обычно имеется сразу несколько карт, иногда пароль просто может вылететь из головы. Если это произошло с картой ВТБ, существует стандартная процедура, по которой можно восстановить старый или создать новый ПИН-код.

Нужно сразу отметить: если старый уникальный цифровой пароль нигде не был сохранен, восстановить первоначальный пароль невозможно. Исходя из соображений безопасности, он фиксируется только на вкладыше конверта, в котором карта была выдана, сотрудники банка не обладают этой информацией.

Если в банкомате или в магазине, используя карту, владельце ввел ПИН-код неправильно три раза, карта блокируется своим эмитентом, в нашем случае ВТБ, автоматически. Эта процедура также направлена против злоумышленников, чтобы они не смогли воспользоваться чужими деньгами.

Рекомендуется, открыв конверт, где указан уникальный пароль, спрятать его в место, куда будет иметь доступ только сам клиент. Если у человека несколько карт, желательно на них всех установить один ПИН. Так клиент не запутается, где какой.

Особенности карт ВТБ

Этот банк имеет свои особенности. Многие российские финансовые организации дают клиентам возможность поменять первоначальный ПИН-код дистанционно — через Интернет, по телефону или через СМС-сообщение. В ВТБ такого сервиса нет.

Дело в том, что ПИН-коды от выданных пластиковых карт не сохранены в электронных базах данных.

ПИН находится непосредственно на самой карте. Именно по этой причине поменять код на карте этой кредитной организации немного затруднительно по сравнению с другими банками. Рекомендуется сделать следующее:

• позвонить в колл-центр;
• сообщить об утере кода;
• обратиться в ближайшее отделение по удобному адресу.

Интересное Как потратить мили на карте Газпромбанка

Обратиться в ближайший офис ВТБ

Если держатель забыл свой уникальный ПИН от карты ВТБ 24, и при этом не удалось отыскать конверт с ним, придется идти в ближайшее отделение банка. Там потребуется составить письменное заявление, чтобы выпустить новый пластик.

Не стоит узнавать алгоритм дальнейших действий на подозрительных ресурсах в Интернете — это рискованно. При обращении непосредственно в отделение сотрудник банка попросит предъявить паспорт держателя.

Также в отделении банка сотрудники помогут разблокировать карту, когда был набран неправильно 3 раза ПИН-код.

Горячая линия

Если забыт пароль, сменить его в банкомате или в Телебанке не получится. Целесообразно сразу позвонить на горячую линию банка ВТБ по телефону 8-800-100-24-24 и рассказать о случившемся. Здесь же можно оставить заявку на перевыпуск карты.

Во время беседы с оператором потребуются паспортные данные владельца пластика. Если карта утеряна, по этому телефону ее можно заблокировать.

Горячая линия не поможет в том случае, если держатель пластиковой карты получал свой пароль в бумажном виде. В этом случае следует обращаться в офис для перевыпуска. Это единственный вариант, который предусмотрен банком.

Стоимость смены доступа

Стоимость пластика зависит от вида банковского тарифа, который используется клиентом. По некоторым из них она перевыпускается абсолютно бесплатно, другие могут стоить до 200 рублей. Узнать стоимость выпуска карты по причине того, что забыт ПИН, можно на официальном сайте ВТБ или также по горячей линии.

Неудобства

Банковский счет (реквизиты) при перевыпуске новой карты не изменяется, он остается прежним. Меняются только сам пластик и, соответственно, пароль.

Неудобство состоит в том, что, пока готовится новая пластиковая карта (обычно 10-14 дней), наличные деньги придется снимать непосредственно в кассе ближайшего к клиенту филиала при предъявлении им паспорта.

Интересное Кредитные карты ВТБ 24: используем без комиссии, получаем бонусы!

Если клиент часто совершает покупки в интернет-магазинах, он может продолжать их делать. При таком шопинге пароль не требуется. Безопасность совершения сделок здесь обеспечивается другим способом.

На телефон покупателя приходит одноразовый пароль, который и гарантирует сохранность денежных средств своего владельца.

Получение новой карты

За ней придется снова направиться в отделение банка, куда пришла карта. Филиал, где будет получать ее владелец, указывается на первом этапе, когда клиент подает заявку на перевыпуск.

Получив на руки карту, требуется запомнить новый пароль или поменять его на другую цифровую комбинацию, которую будет сложно забыть. Листок, где написан код, лучше сохранить, но так, чтобы его не смогли найти третьи лица.

Поменять пароль на новый, зная при этом старый, не составит особого труда. Эту несложную процедуру можно провести в банкомате банка ВТБ. Здесь есть одно условие.

Данная процедура осуществляется платно, и стоит она 30 рублей.

Банк снимет эти средства автоматически с того счета, к которому привязана карта, где происходит изменение пароля.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что утеря пароля ВТБ — хоть и неприятное событие, но вполне разрешимое. Своевременная реакция держателя поможет получить денежные средства в короткие сроки и без угрозы мошеннических манипуляций.

Источник https://mybanking.ru/bankovskie-karty/vtb/kak-vosstanovit-pin-kod-karty-vtb/

Источник https://brobank.ru/vtb-kak-uznat-pin-kod-karty/

Источник https://rufinblog.ru/cards/zabyl-parol-ot-karty-vtb/